如何在團體裡說話，更有影響力
擁有影響力的方法很多，今天分享其中一種
在團體裡面，有沒有遇過一種人，總是提出批評的意見，他沒有說錯，這些都是可以變得更好的，但只要從他的的嘴裡說出來，就一定是「需要改進的地方」
「今天大家『都』遲到。」
「公司的獎金分配不合理。」
「這家餐廳的菜都是冷的。」
「這位新同事講話沒禮貌。」
「垃圾都沒有倒，窗戶有灰塵，大家桌上好亂。」
事情能夠改進是好事，我們的生活，也需要變得越來越好，但如果「只有」要求改進的建議，聽在大家心中，是什麼滋味？
這位「總是」提出改進的人，他有批判性的思想，也有看到更好的眼光。如此之外，是否有可能有更強而有力的方式？讓團體獲得改善與進步？
換個角度，如果適度地說出肯定且具體的言語，它的力量是超乎你我想像的。
有個理論這樣說，當你將關注力放在正面想要的事情，你想要的部分，會慢慢的長大，長到一個程度，就把你不喜歡的事物蓋掉了(註)，並且，更積極具體地提出，心目中的「好」是什麼。
「今天有兩位同事準時在開會預定的九點鐘到達會議室，我知道大家的業務都非常的忙，他們可以準時到達，非常不容易！如果大家都可以準時，會對會議的效率很有幫助」
「獎金的分配，在業績達成的部分，有反應我們的努力與投入，在投入時間的部分，有些績效無法直接從數字看出來，例如客戶的滿意與忠誠度，這些需要納入獎金考量。」
「湯燉煮的很入味，米飯的品質很好，配菜的部分若可以是熱的，會更好。」
話講得比較多，在溝通的同時，肯定對方的努力，也讓對方知道，這樣做受到肯定，具體的說出來，有激勵與鼓勵的效果，也讓他知道，他的努力有被看到，而且希望繼續下去，除了被肯定的部分，其他可以做得更好的，還有哪些。而不是做好是應該的，不好就要被修理。
而且，當一件很重要的事情發生了，一個總是會稱讚的人，「嚴重的」說出批評改進的話，這句話的分量，會不會比那位只說批評意見的，有份量。因為大家聽慣了他的肯定，居然連他都覺得要改進，那真的是需要改進了。
另一點要補充的，是說完讚美的時候，要非常戒慎使用「但是」這個轉接詞。
因為這句話會否定對前面的肯定，就像是「我愛你『但是』我無法娶你。」愛不愛都不重要了。
註：美國組織行為學教授大衛‧庫柏里德（David Cooperrider）提出肯定式探詢理論（appreciative inquiry，又稱AI模型）