Los Angeles洛杉磯千萬人口,卻因為交通建設較晚發展,土地取得不易,大眾運輸建設很少,移動都以開車為主,人口眾多加上塞車,買個東西來回光是車程至少一個小時,甚至兩小時。
兩日到達免運費的Amazon Prime大受歡迎,每次見到人,話題只要聊到Amazon亞馬遜,第一句被問的,就是「你有沒有Prime」。
Prime屬於付費的VIP服務,設定好資料,滑鼠只要點五下就可以完成購物,接近的Antario安大略即將成立北美配銷中心,一望無際的倉儲、Fedex聯邦快遞、UPS優比速都已經到位。Walmart沃爾瑪被Costco好市多打敗,新土地的建設被搶走。
巨人Walmart正努力追上,以往對他的印象,都是便宜、大、慢、沒有服務,現在也提供兩日配送,當有問題提出,只輸入簡單幾項資訊,立刻跳出來的,是親切且迅速的真人線上對話。兩分鐘就協助解決。競爭下的效率,直追中國電商。實體與線上的價格同步、同價,服務快速。巨大的Walmart也在改變。
另外值得一提的,是綠色概念的easy-to-open packaging易開包裹,從官網的照片就可以看得出來,當產品的量到達一個程度,商品的保護、美觀,與垃圾量,就是一場拉鋸戰。理想很棒,但電商方便購物的同時,只有少部分的產品,能夠實際運用到易開包裝的概念。