admin/ 七月 20, 2017/ 世界到處趴趴走travel all the world/ 0 comments

機上廣播:「我們現在有一位乘客發生緊急狀況。徵求醫護背景乘客,提供緊急協助。」這時前面一群同行的團體,突然同時伸出五隻食指,指向他們共同的一位朋友,正好在我鄰座。這位醫師,也非常熱心,毫不猶豫地就跟隨空服員前往協助。看到這位醫師果決地站起來,人與人之間的單純善意與協助,很讓人感動。
#同時出現五隻手指頭超有戲劇效果

#巧遇UCLA百年校慶。

老美的服務,過去給人的印象都是粗、魯、直。這家生意好到排隊的連鎖速食,卻讓人耳目一新。他們每份餐點送出的時候,都是稱呼客人的名字然後送出(星巴克也有類似的流程)。有三位專責人員,靈巧地穿梭在客席間送餐、微笑親切詢問餐點是否滿意、提醒客人有免費招待的冰咖啡、點餐人員全程面帶笑容、看到我面露疑問,我的問題還沒有問出來,他已經心領神會、而且自然地回答我的疑惑。很好奇什麼樣的教育訓練與企業文化,可以成就這樣的工作氛圍。
#服務很不美式的美式速食

這個飛盤形狀的鞦韆,小孩愛極了,讓老媽拼老命推。
坐在隔壁鞦韆上的小男孩,看我這麼賣力,用非常羨慕的語氣問我:「請問你可以來幫我推嗎?」(這是挖角獵才嗎?)我看著他渴望的表情,旁邊他的媽媽,正抱著年幼的嬰兒弟弟,媽媽已經盡力但無法全力推他。我雖然滿頭汗,但還是跟他說:「你要雙手抓緊鏈條,這樣我就可以幫你推。」
不知道是小男孩太緊張,還是根本沒注意聽我跳槽的條件。他轉身趴在鞦韆圓盤上大哭:「我好想要你幫我推啊!!!」是有這麼戲劇性就是了。這時旁邊的眾多爸媽,包含他自己的媽媽,都圍過來澄清:「這位阿姨願意幫你推啊,但是你的手一定要握緊。」
#聽懂對方的條件真的很重要

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