admin/ 十月 1, 2015/ 創業與經營管理management, 引導-問對問題就找得到答案Facilitation & Group Communication/ 0 comments

半年前的一天,接到同事的訊息……
「Evie, Ted找你,請你回覆。」
我是有認識幾位Teddy泰迪熊先生,但是腦海裡想不出,哪位跟我有聯絡的Ted?

沒想到是位小姐,很有禮貌,很有條理的告訴我,他們是TEDxtalks,要寄份資料給我。
可能是詐騙訊息收多了,我心裡第一個OS是「現在的詐騙集團程度越來越高了,連『用想法改變世界』的TEDx都被拿來用。」
ㄟ……………好吧,人不能太相信自己會遇到詐騙。

TEDx官方規定,演講者與主辦單位,要有四到八次的會面,每次的會面,都要有不同的進度,初次面談、了解議題與內容、幾次試講、修改、確認道具、測試錄影與修改。官方嚴謹規範完整SOP,讓每個有故事的講者,都可以在精准的18分鐘內,講出豐富有條理的內容。

「感受被聽到的震撼」
在我服務客戶引導(facilitation)對話的過程中,常常需要透過訪談,了解客戶的故事,以及組織裡運作的來龍去脈,來設計合適的流程。傾聽、並且原汁原味地把客戶說出來的話,做成記錄,是其中一項重要的能力。收到記錄的客戶,常常非常的驚訝,一個初來乍到的引導者,居然可以這麼真實地精準呈現組織內的情況。

這次,輪到我親身感受這樣的震撼,在引導的領域很久,都是服務別人,但自己是第一次接受訪談,說出工作的心路歷程。

首次的會面,我跟執行團隊分享引導的經歷,負責講者溝通的夥伴,把我講的話,逐字逐句整理成原音重現的記錄,原來客戶收到訪談報告的震撼、原來自己說的故事被完整記錄下來,是這種感覺。

「當個說故事的人」
引導者(Facilitator)常常站在台上,拿著麥克風,但其實主要在講話的主角,是台下的參與者,我常常站在台上,台下的人卻講成一片,很難用「講的」來分享「什麼是引導」。

TEDx的執行團隊沒有人體驗過引導,於是我們安排一次,針對執行團隊現況對話的引導。結束後,策展人說:「我現在知道引導是什麼了,可是,我實在不知道該怎麼講。」

不知道怎麼講,那就,講故事吧。

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